人間通訊社

為強化知賓服務之效率及功能，並提升知賓服務之專業素養，展現卓越的服務品質與形象，國際佛光會中華總會舉辦「2017年北區知賓大隊年度培訓」，4月30日於佛光山金光明寺華麗登場，禮請佛光會秘書長暨台北道場住持覺元法師、副秘書長如瑄法師、普門寺住持滿方法師、知賓講師莊蕙謙等人授課。全國知賓總召朱唐妹、北區知賓大隊長吳淑貞、及來自台北市、新北市、基隆、宜蘭、花蓮等地寺院道場657位知賓參與培訓。

金光明寺副住持致詞，代表住持覺培法師迎接大眾蒞臨金光明寺，並以「三容」：要有笑容，臉上帶著笑容讓大家看著就很歡喜；有包容心任何事情都能夠把我執放下；從容是大家要共同學習的，跟與會知賓共勉。

「專題講座」秘書長覺元法師，以佛門叢林中48單有「金衣缽，銀客堂」之語說明，客堂管理人事，接待十方；「知賓」是現代人間佛教知客的延伸，在第一線的知賓要懂得時刻觀照自己及他人；更要認識佛光山所有的人、事、物與歷史。知賓穿上整齊莊嚴的制服，透過每次培訓就成為「出自名門有教養的知賓」。秘書長鼓勵知賓們效法：「維摩詰經做不請之友、華嚴經能不忘初心、八大人覺經要不念舊惡、大乘起信論的不變隨緣」學習諸佛菩薩的精神。

副秘書長如瑄法師在「共識與開放」課程中提到，大師說佛光山的共識就是人間佛教，每一位菩薩皆在人間成佛；佛光知賓的共識，知賓的威儀，藉由培訓上課養成。知賓未來規劃以四季分區進行專業培訓，由各區大隊長召集安排專業師資授課。最後分享，唯有學習才能超越自己，突破自己；有願力，就有使命；有決心，就會成功。

普門寺住持滿方法師帶領普門寺合唱團知賓，以「歌頌偉大的佛陀」人間音緣賞析，感謝大師的睿智，用佛法寫成歌曲，以音聲傳遞妙法。接著以喝了孟婆湯會忘記過去的影片，結合人間音緣「祈求」歌詞：我常常在自想，我來至什麼地方？告訴大家，光明平安的地方在佛三德：金，法身德；光，般若德；明，解脫德。

「說話藝術」講師莊蕙謙，說明「態度決定一切」，透過肢體、語言表達技巧，能夠讓來到我們面前的賓客感動。說話藝術心態三寶，「同理心、真誠、尊重」從他人的主觀世界理解他人的想法和感受在適當情境下說出自己真正的想法；不做價值判斷盡可能關懷接納對方。溝通的三步驟就是要傾聽、提問、表達。課中知賓並上台接受講師，指導綜合實務技巧演練（坐姿、走姿、端茶姿勢）。

第一次參加知賓培訓許瓊文分享，培訓課程很豐富，祕書長覺元法師為大家授課的專題講座 ，內容說到監獄佈道的經驗，以及大師的理念抱負，深深的打動她的心靈。最後是由莊蕙謙老師教導的說話的藝術，並指導大家站姿、坐姿如何才合宜，現場引起大家熱情熱烈的響應，精彩的知賓培訓課程又有豐盛的餐點可享用，希望以後還有機會可以再次參加！

呂慧齡也說，看見老中青各年齡層的知賓們，內心蘊涵結緣服務的熱忱，虛心浸潤於法緣開示與禮儀講習的課程，期許自己能威儀三千，以真誠尊重的同理心，發揮生命的光熱，像柔美慈悲的紅蓮朵朵綻放，做人間的菩薩。